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如何快速与国外客户建立信任关系
浏览数:345   发布时间:2016-2-23
1、专业
对我的产品掌握十分清楚,了解产品的所有参数;了解生产工艺;了解上层原材料的价格趋势,能说出原材料过去五年之内的价格趋势;能毫不犹豫,清楚地告诉客户我们产品的检验方法,检验流程……总之,只要与我产品相关的,我都能对答如流,一些主要港口,我能在五分钟甚至三分钟之内报价,很多一部分客户都因为我这一点赞叹不已,他们可以百分之百的肯定,我是这一行的行家,跟我合作,遇到问题,都能得到很好的解决,多花点钱,买个保障,他们很愿意!
2、说话干脆、明确我谈判时,绝对不会出现maybe这种词语,能做,就是i promise we can,不能做就是i am afraid we can't.很多国外的客户闲聊时候,都说:你们中国人太委婉了,一句话,让人很难理解,我们要想很久,才明白什么意思,真的太累了!
3、分析客户,找出爱好,寻找共鸣共同的爱好是最好的纽带,当你跟客户有同样的爱好,能够因为一些共同的爱好产生一些共鸣的时候,何愁没有信任感?
4、真正的从客户利益出发
了解客户是在当地是做批发商还是终端客户,正常来说,国外采购很多都是一些批发商,会再进行二次分销,所以了解老外当地产品市场价格变得尤为重要,从而在报价中保证客户利益。
5、约客户考察做客工厂
我就隔三差五的告诉客户,想邀请您过来,参观一下我们厂,指导一下工作~慢慢的,即便因为一开始你的不专业让客户不信任,也会慢慢的消失,因为你敢于邀请他去参观,一定是正经的公司,正经的工厂,会无形中减少很多顾虑!
6、塑造人格魅力,这种因素也是很常见的。每个人身上都有一种特质,而每一种特质都会有人喜欢,所以,做一个特色鲜明地人也很重要,有时候客户选择不仅仅是购买你的产品。

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